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Falta de recibo

Faltan 6 días para que se cumpla la fecha limite de pago de la factura axtel y aun no llega nuestro recibo con el total a pagar. Esto también sucedió el mes pasado, nos llamaron diciendo que no habíamos pagado y suspendieron el servicio, un día después de haber dado el pago al banco con un numero que nos proporciono un empleado por teléfono. No queremos volver a pasar por la misma situación, ¿por que no llega nuestro recibo?
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